Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Raúl David Bencomo González, persona física, que opera la tienda en línea Climas Max, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. El domicilio completo para recibir notificaciones se proporciona por correo a raulbencomo1212@gmail.com a quien lo solicite para una queja, devolución o trámite legal. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a raulbencomo1212@gmail.com o al WhatsApp 81 3563 0444.

2. Qué datos te pedimos

Solo los necesarios para venderte y entregarte tu equipo:

• Al comprar: nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega (calle y número, colonia, código postal, ciudad y estado) y, si quieres, referencias para encontrar tu domicilio.
• Del pago: el número de pedido, el monto, la forma de pago y si se aprobó. Los datos de tu tarjeta los captura y protege Mercado Pago: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Si nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o correo y lo que nos cuentes en la conversación.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, origen, opiniones políticas, datos biométricos, etc.) ni datos financieros. La calculadora de capacidad no guarda nada: funciona solo en tu teléfono o computadora.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte):

• Procesar tu pedido y tu pago.
• Enviarte el equipo y coordinar la entrega contigo.
• Darte seguimiento por WhatsApp o correo sobre tu compra, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantía.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidad opcional (solo si nos das permiso marcando la casilla al comprar):

• Mandarte promociones y novedades de Climas Max por WhatsApp o correo.

Si no marcas esa casilla, nunca te mandamos publicidad. Si la marcaste y cambias de opinión, escríbenos "ya no quiero promociones" a raulbencomo1212@gmail.com o por WhatsApp y te sacamos de la lista; tu compra no se afecta en nada.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con quien nos ayuda a completar tu compra:

• Mercado Pago, que procesa tu pago (tiene su propio aviso de privacidad).
• La paquetería que entrega tu equipo (nombre, teléfono y dirección).
• Google, donde guardamos el registro de pedidos y recibimos los avisos de venta por correo, y Netlify, que aloja esta página. Ellos solo guardan la información por nosotros y no la usan para otra cosa.
• Meta (WhatsApp), cuando tú decides escribirnos por WhatsApp.
• Autoridades, únicamente cuando la ley nos obligue.

Estas entregas son necesarias para cumplir la compra que tú pediste, por lo que la ley no exige un permiso adicional. Si alguna vez quisiéramos compartir tus datos para otra cosa, te pediríamos permiso primero.

5. Cookies y datos de navegación

Las cookies son archivos pequeños que una página guarda en tu navegador. Esto es lo que usamos y para qué:

• Necesarias: guardamos en tu navegador tu carrito y, por 24 horas, los datos de tu pedido para que puedas mandárnoslo por WhatsApp después de pagar. Sin esto la tienda no funciona y no salen de tu dispositivo hasta que compras.
• De publicidad (opcionales): si en algún momento activamos el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestros anuncios, solo se carga si tú lo aceptas en el aviso de cookies. Registra qué páginas visitas y si compraste, para saber qué anuncios funcionan. Si lo rechazas, no se carga.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: cambiar mis preferencias de cookies. También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Lo necesario para tu compra, la garantía y las aclaraciones, y el tiempo que nos obliguen las leyes fiscales (normalmente cinco años). Después los borramos.

7. Cómo cuidamos tus datos

La página usa conexión segura (https). Los pagos los procesa Mercado Pago. El registro de pedidos solo lo puede ver el responsable, protegido con contraseña y claves de acceso. Solo usamos tus datos para lo que dice este aviso.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu permiso

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos) y Oponerte a que los usemos para algo. También puedes retirar tu permiso para las promociones.

Para hacerlo, mándanos un correo a raulbencomo1212@gmail.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Tu número de pedido, si lo tienes.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta el uso de tus datos, te lo diremos antes de tu siguiente compra.

Consulta también nuestros Términos y condiciones de compra.